- uzupełniony formularz należy wydrukować i umieścić w paczce z wysyłanym sprzętem
- zabezpieczyć sprzęt w paczce, szczególną uwagę należy zwrócić na wyświetlacze, elementy ruchome oraz wystające z obudowy ( np. złącza, anteny, gniazda )
- Przesłać paczkę na adres serwisu podany w zakładce "Kontakt".
Po otrzymaniu sprzętu dokonujemy dokładnego sprawdzenia sprzętu i dokładnie wyceniamy koszty naprawy ( najczęściej nie przekraczają one wyceny wstępnej ) oraz czas realizacji i kontaktujemy się ze zleceniodawcom.
Sprzęt po naprawie jest wysyłany za pobraniem na adres podany w formularzu zgłoszenia serwisowego.
Zlecenia wysyłkowe podlegają wszystkim poniższym zasadom panującym w naszym serwisie.
Zasady serwisowania sprzętu elektronicznego:
JEDYNYM DOKUMENTEM UPOWAŻNIAJĄCYM DO ODBIORU SPRZĘTU JEST
"DOWÓD PRZYJĘCIA SPRZĘTU DO SERWISU"
OTRZYMYWANY W MOMENCIE ODDANIA SPRZĘTU DO NAPRAWY !!!
Przyjęcie urządzenia do naprawy / przyjęcie zlecenia naprawy
Warunkiem przyjęcia zlecenia napraw jest dostarczenie kompletnego urządzenia, a w szczególności dotyczy to materiałów eksploatacyjnych, oraz zasilacza.
Na każdy dostarczony do serwisu sprzęt klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia sprzętu do naprawy.
Po otrzymaniu potwierdzenia Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych oraz zgodności opisu i kompletności sprzętu (podajnik, instrukcje, płyty, kable, itd.).
Czas naprawy zależny jest od dostępności części – minimum 5 dni roboczych.
W przypadku części na specjalne zamówienie czas naprawy może się wydłużyć do 21 dni roboczych
Diagnozowanie
Klient powinien dokładnie określić rodzaj usterki oraz okoliczności powstania uszkodzenia (w szczególności występujące komunikaty błędów), oraz w miarę możliwości opis wcześniejszego zachowania urządzenia.
Po zaakceptowaniu przez Klienta ceny usługi, potwierdzenie przyjęcia stanowi umowę o dzieło na wykonanie tej usługi.
W przypadku dostarczenia urządzenia, które było nieskutecznie naprawiane w innym serwisie klient zobowiązany jest dostarczyć urządzenie w takim stanie, jakie było przed naprawą. W przeciwnym wypadku serwis zastrzega sobie prawo indywidualnego określenia kosztów naprawy niezależnego od obowiązującego cennika
Naprawa
Serwis zobowiązuje się zapewnić wszelkie części i podzespoły potrzebne do naprawy. Jeśli w trakcie diagnozowania usterki zajdzie konieczność wymiany materiałów eksploatacyjnych, decyzja o ich wymianie należy do klienta. Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od naprawy lub od udzielenia gwarancji jeśli dostarczone materiały eksploatacyjne nie będą materiałami zalecanymi przez producenta.
Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od wykonania naprawy w przypadku braku dostępności do części zamiennych.
Termin naprawy może ulec wydłużeniu z powodów nie zależnych od serwisu. Zazwyczaj dotyczy to dostępności części zamiennych oraz czasu ich sprowadzenia.
Wymienione elementy elektroniczne serwis utylizuje na własny kosz. Uszkodzone podzespoły elektroniczne po wymianie nie są odsyłane do klienta tylko zgodnie z ustawą z ustawą z 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. nr 180, poz. 1495) oraz jej poprawkami są utylizowane.
Postanowienia końcowe
Na wykonaną usługę serwis każdorazowo wystawia fakturę VAT lub rachunek.
Serwis udziela 3 miesięcznej gwarancji na wymienione podzespoły i części.
Serwis udziela miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę (gwarancja obejmuje zakres wykonanych napraw)
Nie udzielamy gwarancji jeśli urządzenie będzie eksploatowane niezgodnie z zaleceniami producenta, a w naszej ocenie mogące mieć wpływ na poprawną pracę (w szczególności dotyczy to materiałów eksploatacyjnych, warunków otoczenia, źródeł zasilania).
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych. Zlecający zobowiązany jest wykonać kopię bezpieczeństwa.
Serwis nie odpowiada za zmiany konfiguracji urządzeń jakie mogą nastąpić w trakcie obsługi serwisowej.
Nieodebranie sprzętu w czasie miesiąca od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy powoduje naliczenie kosztów magazynowania w wysokości 10% wartości naprawy lub 20 zł brutto w przypadku braku kosztów naprawy za każdy rozpoczęty miesiąc. Sprzęt wydaje się po uregulowaniu wszystkich kosztów.
Sprzęt dostarczany do serwisu przez firmę kurierską powinien być w miarę możliwości zapakowany w opakowanie transportowe przeznaczone przeznaczone dla tego rodzaju urządzenia. Nie odbieramy urządzeń które zostaną przesłane do serwisu nasz koszt. Serwis odsyła urządzenia na koszt klienta w opakowaniu w jakim zostało przysłane. Serwis nie ponosi odpowiedzialności ze uszkodzenia powstałe w trakcie przesyłki (szczególnie dotyczy to przypadków przesyłek które nie są dostarczone z oryginalnym opakowaniem transportowym).
Jeśli sprzęt nie zostanie odebrany w terminie 3 miesięcy od momentu powiadomienia klienta o naprawie, oznacza to że klient zleca serwisowi utylizację urządzenia zgodnie z ustawą z 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. nr 180, poz. 1495) oraz jej poprawkami i rezygnuje z wszelkich roszczeń względem niego.
Wszelkie odstępstwa od opisanych procedur wymagają formy pisemnej (np. na formularzu przyjęcia sprzętu) oraz muszą zostać zaopatrzone w czytelne podpisy obu stron pod rygorem nieważności.
Zlecający oświadcza, że na oprogramowanie zainstalowane w urządzeniu (komputerze) oraz pozostawione w serwisie celem instalacji posiada wszelkie licencje i jest jego właścicielem.
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w powyższym regulaminie, aktualna wersja znajduje się zawsze na tej stronie.