Zasady serwisowania

W celu zlecenia serwisu w trybie wysyłkowym należy:

- skontaktować się z nami w celu oszacowania wstępnych kosztów naprawy.
- pobrać i uzupełnić formularz zgłoszenia serwisowego z poniższych linków.
- jeśli na zgłoszeniu będzie adres e-mail zostanie Państwu podany link do sprawdzania statusu naprawy on-line.

Wersja PDF


- uzupełniony formularz należy wydrukować i umieścić w paczce z wysyłanym sprzętem
- zabezpieczyć sprzęt w paczce, szczególną uwagę należy zwrócić na wyświetlacze, elementy ruchome oraz wystające z obudowy ( np. złącza, anteny, gniazda )
- Przesłać paczkę na adres serwisu podany w zakładce "Kontakt" oraz na zlceceniu.

Po otrzymaniu sprzętu dokonujemy dokładnego sprawdzenia sprzętu i dokładnie wyceniamy koszty naprawy ( najczęściej nie przekraczają one wyceny wstępnej ) oraz czas realizacji i kontaktujemy się ze zleceniodawcom.

Sprzęt po naprawie jest wysyłany za pobraniem na adres podany w formularzu zgłoszenia serwisowego.

Zlecenia wysyłkowe podlegają wszystkim poniższym zasadom panującym w naszym serwisie.
Proponujemy zamówić kuiera poprzez poniższy baner.
Kurier renomowanej firmy odbierze paczkę od Państwa z domu.
Naszym zdaniem to najwygodniejsza forma wysyłki.







Zasady serwisowania sprzętu elektronicznego:



JEDYNYM DOKUMENTEM UPOWAŻNIAJĄCYM DO ODBIORU SPRZĘTU JEST

"DOWÓD PRZYJĘCIA SPRZĘTU DO SERWISU"

OTRZYMYWANY W MOMENCIE ODDANIA SPRZĘTU DO NAPRAWY !!!

1. Przyjęcie urządzenia do naprawy / przyjęcie zlecenia naprawy
   
   
   • Warunkiem przyjęcia zlecenia napraw jest dostarczenie kompletnego urządzenia, a w szczególności dotyczy to materiałów eksploatacyjnych, oraz zasilacza.
     
   • Na każdy dostarczony do serwisu sprzęt klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia sprzętu do naprawy.
     
   • Po otrzymaniu potwierdzenia Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych oraz zgodności opisu i kompletności sprzętu (podajnik, instrukcje, płyty, kable, itd.).
     
   • Czas naprawy zależny jest od dostępności części – minimum 5 dni roboczych.
     
   • W przypadku części na specjalne zamówienie czas naprawy może się wydłużyć do 21 dni roboczych
   
   


2. Diagnozowanie
   
   
   • Klient powinien dokładnie określić rodzaj usterki oraz okoliczności powstania uszkodzenia (w szczególności występujące komunikaty błędów), oraz w miarę możliwości opis wcześniejszego zachowania urządzenia.
     
   • Po zaakceptowaniu przez Klienta ceny usługi, potwierdzenie przyjęcia stanowi umowę o dzieło na wykonanie tej usługi.
     
   • W przypadku dostarczenia urządzenia, które było nieskutecznie naprawiane w innym serwisie klient zobowiązany jest dostarczyć urządzenie w takim stanie, jakie było przed naprawą. W przeciwnym wypadku serwis zastrzega sobie prawo indywidualnego określenia kosztów naprawy niezależnego od obowiązującego cennika
     


3. Naprawa
   
   
   • Serwis zobowiązuje się zapewnić wszelkie części i podzespoły potrzebne do naprawy. Jeśli w trakcie diagnozowania usterki zajdzie konieczność wymiany materiałów eksploatacyjnych, decyzja o ich wymianie należy do klienta. Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od naprawy lub od udzielenia gwarancji jeśli dostarczone materiały eksploatacyjne nie będą materiałami zalecanymi przez producenta.
     
   • Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od wykonania naprawy w przypadku braku dostępności do części zamiennych.
     
   • Termin naprawy może ulec wydłużeniu z powodów nie zależnych od serwisu. Zazwyczaj dotyczy to dostępności części zamiennych oraz czasu ich sprowadzenia.
     
   • Wymienione elementy elektroniczne serwis utylizuje na własny koszt. Uszkodzone podzespoły elektroniczne po wymianie nie są odsyłane do klienta tylko zgodnie z ustawą z ustawą z 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. nr 180, poz. 1495) oraz jej poprawkami są utylizowane.
     



4. Postanowienia końcowe
   
   
   • Na wykonaną usługę serwis każdorazowo wystawia fakturę VAT lub rachunek.
     
   • Serwis udziela miesięcznej gwarancji na wymienione podzespoły i części.
     
   • Serwis udziela miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę (gwarancja obejmuje zakres wykonanych napraw)
     
   • Nie udzielamy gwarancji jeśli urządzenie będzie eksploatowane niezgodnie z zaleceniami producenta, a w naszej ocenie mogące mieć wpływ na poprawną pracę (w szczególności dotyczy to materiałów eksploatacyjnych, warunków otoczenia, źródeł zasilania).
     
   • Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych. Zlecający zobowiązany jest wykonać kopię bezpieczeństwa.
     
   • Serwis nie odpowiada za zmiany konfiguracji urządzeń jakie mogą nastąpić w trakcie obsługi serwisowej.
     
   • Nieodebranie sprzętu w czasie miesiąca od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy powoduje naliczenie kosztów magazynowania w wysokości 10% wartości naprawy lub 20 zł brutto w przypadku braku kosztów naprawy za każdy rozpoczęty miesiąc. Sprzęt wydaje się po uregulowaniu wszystkich kosztów.
     
   • Sprzęt dostarczany do serwisu przez firmę kurierską powinien być w miarę możliwości zapakowany w opakowanie transportowe przeznaczone przeznaczone dla tego rodzaju urządzenia. Nie odbieramy urządzeń które zostaną przesłane do serwisu nasz koszt. Serwis odsyła urządzenia na koszt klienta w opakowaniu w jakim zostało przysłane. Serwis nie ponosi odpowiedzialności ze uszkodzenia powstałe w trakcie przesyłki (szczególnie dotyczy to przypadków przesyłek które nie są dostarczone z oryginalnym opakowaniem transportowym).
     
   • Jeśli sprzęt nie zostanie odebrany w terminie 3 miesięcy od momentu powiadomienia klienta o naprawie, oznacza to że klient zleca serwisowi utylizację urządzenia zgodnie z ustawą z 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. nr 180, poz. 1495) oraz jej poprawkami i rezygnuje z wszelkich roszczeń względem niego.
     
   • Wszelkie odstępstwa od opisanych procedur wymagają formy pisemnej (np. na formularzu przyjęcia sprzętu) oraz muszą zostać zaopatrzone w czytelne podpisy obu stron pod rygorem nieważności.
     
   • Zlecający oświadcza, że na oprogramowanie zainstalowane w urządzeniu (komputerze) oraz pozostawione w serwisie celem instalacji posiada wszelkie licencje i jest jego właścicielem.
     
   • Zastrzegamy sobie prawo do zmian w powyższym regulaminie, aktualna wersja znajduje się zawsze na tej stronie.